Soporte
Lo escuchamos.
¿Una idea para mejorar, una duda o algo que no funciona? Cuéntenoslo: cada mensaje nos ayuda a hacer Prooba más sencillo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que el técnico vino?
Al llegar y al salir, escanea con su teléfono la etiqueta NFC de su casa. Usted recibe la hora del servidor y las fotos.
¿Y si el técnico no escanea la etiqueta?
Entonces la visita no queda probada: se marca para revisión y su prestador la verifica.
¿Qué pasa si vendo la casa?
Con Ultra, el dossier anual reúne servicios, documentos e informes: muestra el buen cuidado de su casa.
¿Quién resuelve un desacuerdo?
Prooba aporta la hora y las fotos de cada visita. El desacuerdo se resuelve entre usted y su prestador.
¿Y si mi prestador falla? (Ultra)
Prooba busca un reemplazo en 48 horas entre los prestadores verificados de su zona.
¿Cuánto cuesta Prooba?
La oferta para empresas es sobre cotización, según el número de casas y de técnicos.
¿Mis técnicos ven mis precios?
No. El técnico nunca ve precios, facturas ni los datos de otro técnico.
¿Qué pasa si un técnico falla una prueba?
La visita se registra igual y se marca para revisión. Usted decide.
¿Sigo siendo el contacto de mis clientes?
Sí. Sus clientes hablan con usted, nunca directamente con sus técnicos.
¿Qué es una etiqueta NFC?
Una pequeña etiqueta colocada en la casa. Se acerca el teléfono para registrar la llegada y la salida.
¿Y si la etiqueta no responde?
Usted nunca queda bloqueado: la visita se registra y se marca para revisión.
No soy muy hábil con el teléfono.
La app es simple: escanear, foto, listo.
¿Es caro?
Básico es gratis para usted: lo ofrece su prestador. Premium cuesta RD$ 900 al mes y Ultra RD$ 2,400.
¿Cómo funciona el pago directo?
Usted paga su suscripción directamente a Prooba, fuera de la App Store, con un descuento. Le indicamos el medio de pago por WhatsApp.
¿Puedo pagar dentro de la app?
Sí, al precio de la tienda.
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Para ayudarnos a responder rápido
- Indique la hora aproximada y la casa, si aplica.
- Puede adjuntar una captura en WhatsApp después de abrir el mensaje.
- Nunca le pediremos su contraseña.