Assistenza
La ascoltiamo.
Un’idea per migliorare, un dubbio o qualcosa che non funziona? Ce lo racconti: ogni messaggio ci aiuta a rendere Prooba più semplice.
Domande frequenti
Come so che il tecnico è venuto?
All’arrivo e alla partenza scansiona con il telefono il badge NFC della Sua casa. Lei riceve l’ora del server e le foto.
E se il tecnico non scansiona il badge?
Allora la visita non è provata: viene segnalata per verifica e il Suo fornitore la controlla.
Cosa succede se vendo la casa?
Con Ultra, il dossier annuale riunisce servizi, documenti e rapporti: mostra la buona cura della Sua casa.
Chi risolve un disaccordo?
Prooba fornisce l’ora e le foto di ogni visita. Il disaccordo si risolve tra Lei e il Suo fornitore.
E se il mio fornitore manca? (Ultra)
Prooba cerca un sostituto entro 48 ore tra i fornitori verificati della Sua zona.
Quanto costa Prooba?
L’offerta per aziende è su preventivo, in base al numero di case e di tecnici.
I miei tecnici vedono i miei prezzi?
No. Il tecnico non vede mai prezzi, fatture né i dati di un altro tecnico.
E se un tecnico manca una prova?
La visita viene registrata comunque e segnalata per verifica. Decide Lei.
Resto il contatto dei miei clienti?
Sì. I Suoi clienti parlano con Lei, mai direttamente con i Suoi tecnici.
Cos’è un badge NFC?
Una piccola etichetta applicata nella casa. Si avvicina il telefono per registrare arrivo e partenza.
E se il badge non risponde?
Non resta mai bloccato: la visita viene registrata e segnalata per verifica.
Non sono pratico di telefoni.
L’app è semplice: scansionare, foto, fatto.
È caro?
Básico è gratuito per Lei: lo offre il Suo fornitore. Premium costa RD$ 900 al mese e Ultra RD$ 2,400.
Come funziona il pagamento diretto?
Lei paga l’abbonamento direttamente a Prooba, fuori dall’App Store, con uno sconto. Le indichiamo il metodo di pagamento su WhatsApp.
Posso pagare nell’app?
Sì, al prezzo dello store.
Inviare un commento o un errore
Per aiutarci a rispondere in fretta
- Indichi l’ora approssimativa e la casa, se pertinente.
- Può allegare uno screenshot su WhatsApp dopo aver aperto il messaggio.
- Non Le chiederemo mai la Sua password.